Живет и работает в Москве: гардеробщик Владимир Артюшкин
Место рождения: Москва
Образование: среднее, спортивная школа
Стаж работы: более 20 лет в ресторанном бизнесе
О том, как пришел в профессию
В молодости я профессионально занимался спортом: футболом, регби, борьбой, но со временем понял, что это не дает достаточного дохода. Когда мне было 28 лет, друзья пригласили попробовать себя на фейсконтроле в клубе. Сказали, что у меня хорошо получается общаться с людьми, и такой человек им нужен. Я начал подрабатывать и быстро понял — это мое.
Был интересный случай: в одном месте управляющая рассказывала своему руководству, что я могу не пустить гостя, но при этом он остается доволен — обнимается, благодарит, даже оставляет чаевые. Тогда шутили, что нужно открывать курсы. Но я считаю, обучить такому нельзя — это что-то внутреннее.
Со временем я окончательно ушел из спорта и после 30 лет начал активно работать в ресторанах и клубах. Сначала больше нравился фейсконтроль, а позже перешел в гардероб, но суть осталась той же: общение с людьми и создание атмосферы.
О гостях и хорошем настроении
На работе для меня главное — взаимодействие с гостями. Я встречаю их с улыбкой, доброжелательностью, стараюсь создать атмосферу, в которой человеку приятно находиться. Люди это чувствуют — они рады меня видеть, здороваются, говорят теплые слова. У нас возникает взаимная связь.
Мне вообще важно живое общение и ощущение взаимности — это касается и людей, и даже животных. Наверное, поэтому у меня особое отношение к собакам, особенно к кавказским породам — они чем-то напоминают медвежат. Но сейчас живу один и понимаю, что не смогу дать собаке должного внимания. В будущем, как только появится возможность, обязательно заведу.
О главных принципах
В работе у меня четыре принципа: искренность, доброжелательность, внимание к настроению гостя и уместная импровизация. Очень важно чувствовать человека: кому-то хочется общения, кому-то, наоборот, тишины. У всех разное настроение, разные мысли, и это нужно уметь считывать. Я стараюсь это делать и практически не ошибаюсь.
О правильном настрое
Вдохновение для меня в первую очередь связано с внутренним состоянием. Еще в 23 года я понял, что без духовной опоры жить невозможно. Основа — это душа, а душа — это радость и любовь. Я стараюсь жить с этим ощущением, и именно оттуда приходит все: вдохновение, энергия и желание делиться ими с людьми.
О магии импровизации и ассоциациях
Все, что я делаю по работе, строится на импровизации. Я чувствую момент и придумываю на ходу. Например, когда выдаю номерки, связываю их с разными ассоциациями: первый — лидер, седьмой — семь законов Вселенной, восьмой — бесконечность, девятый — День Победы, десятый — номер Лионеля Месси, тринадцать — счастливое число и так далее.
О комплиментах и приятных моментах
У меня много забавных историй — каждый день происходит по 10–15, иногда по 20 ситуаций, и даже не все запоминается. Например, когда я работал летом в отеле на Большой Никитской, гости оставили отзыв, в котором назвали меня «Богом гостеприимства». Это было очень приятно. Бывали и другие интересные моменты: в одном из заведений меня в шутку называли «Король и Шут», а однажды гости сказали, что таких, как я, нужно клонировать. Запомнился и случай из одного камерного музыкального ресторана: когда я уходил, менеджер просил управляющего меня не отпускать, потому что я, по его словам, как афиша заведения. Такие моменты, конечно, очень ценны.
О свободном времени
Отдельное место в моей жизни занимает культура: люблю театр и стараюсь ходить при возможности. Кроме того, люблю проводить время на природе: гулять в Кусково или Косинских озерах. Это места, где можно отдохнуть, переключиться и побыть в спокойной атмосфере.