Мошенники не пройдут: Viber и Авиасейлс изучили, как россияне покупают авиабилеты
58% предпочитают покупать билеты непосредственно на проверенных сайтах по продаже авиабилетов. 20% обращают внимание только на цену билетов. 7% опрошенных россиян напрямую столкнулись с мошенничеством при покупке авиабилетов онлайн.
Мошенничество при покупке авиабилетов — распространенная проблема, и она не могла не сказаться на безопасности покупки авиабилетов, особенно в условиях «новой нормальности». Авиасейлс и мессенджер Viber провели опрос среди россиян, чтобы узнать, насколько они осведомлены в вопросе приобретения билетов на самолет в интернете.
Доверие россиян
Две трети опрошенных россиян (58%) предпочитают покупать билеты самостоятельно непосредственно на сайтах авиакомпаний и на других проверенных площадках. Следующими по популярности оказались варианты «зависит от ситуации» (его выбрали 17%) и «в турагентствах» (16%). Только 9% обычно выбирают офлайн и приобретают билеты в авиакассах.
Надежность прежде всего
В результате для более чем половины (54%) пользователей при покупке билетов в интернете важна не только цена, но и репутация сайта, где совершается транзакция. 20% обращают внимание только на цену, по 10% — на рекомендации с отзывами и на наличие скидок и спецпредложений.
При покупке авиабилетов на непроверенных онлайн-ресурсах есть риск передать личные данные (и деньги) мошенникам. Лично с проблемой мошенничества столкнулись 7% респондентов.
Доверяй, но проверяй
59% участников опроса ответили, что, если соберутся приобрести билеты на новом для них сайте, перед покупкой обязательно изучат отзывы о ресурсе. Чуть больше трети респондентов сделают это, только если портал покажется им подозрительным, и только 8% не станут осторожничать и сразу же совершат покупку без всяких проверок.
Информация под защитой
При приобретении авиабилетов сайты запрашивают у пользователей определенную информацию, в том числе конфиденциальные данные. С их полным перечнем знакомы 34% участников опроса, примерное представление о нужной информации имеет 51%. В группе повышенного риска находятся 14% респондентов, которые не знают о том, какими персональными данными можно делиться при покупке авиабилетов в интернете.
Проверьте себя
Авиасейлс и Viber рассказали россиянам о правилах безопасности при покупке авиабилетов с помощью чат-бота Настоящийбилет.рф в мессенджере Viber.
Чат-бот создан в формате мини-теста. С его помощью пользователи могут проверить себя и узнать, как не попасться на уловки мошенников при планировании путешествий. Кроме того, в мессенджере также доступен тематический стикерпак Авиасейлс «Настоящие путешествия», который можно скачать уже сейчас.